Website MONOTALK có thể thanh toán trực tuyến thông qua thẻ ATM, Banking, VISA thông qua các thao tác trực tiếp trên cổng thanh toán Onepay qua hình thức nội địa, hoặc quốc tế. Thông tin của khách hàng nói chung và thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được cam kết bảo mật, Monotalk sẽ chịu trách nhiệm nếu có bất cứ vấn đề gì xảy ra nếu nguyên nhân thuộc về Monotalk. Dưới đây là chi tiết
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website https://monotalk.vn/, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Điện thoại
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
- Tên sản phẩm
- Số lượng
- Thời gian giao nhận sản phẩm
Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Trên website của chúng tôi có chức năng thanh toán trực tuyến, chúng tôi cam kết đảm bảo bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng, nhằm đem tới cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất!
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật...
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án.
Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Monotalk sử dụng trong nội bộ và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
Thông tin sẽ được lưu trữ vĩnh viễn cho đến kh quý khách không sử dụng dịch vụ của chúng tôi nữa.
Đối với thông tin cá nhân, MONOTALK chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng có yêu cầu hãy liên hệ tới hotline hoặc gửi tới email: monotalkvn@gmail.com
4. Tổ chức tiếp cận thông tin cá nhân và Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
4.1 Tổ chức tiếp cận thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
1. Hộ Kinh Doanh MONOTALK
Địa chỉ: Số 113 phố Bà Triệu, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội
SĐT: 0917 126 996
Email: monotalkvn@gmail.com
2. – Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Hộ Kinh Doanh MONOTALK cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do HKD cung cấp.
4.2 Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Hộ Kinh Doanh MONOTALK
Địa chỉ: Số 113 phố Bà Triệu, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội
SĐT: 0917 126 996
Email: monotalkvn@gmail.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
MONOTALK chỉ thu thập thông tin khách hàng qua trang web khi khách hàng tiến hành thanh toán hoặc đăng ký tài khoản. Thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ, thông tin khi đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: monotalkvn@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0917 126 996
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu MONOTALK chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Bất cứ thời điểm nào bạn cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các links thích hợp mà chúng tôi cung cấp.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, thông tin thanh toán trực tuyến
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website thương mại điện tử bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng:
Hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán của chúng tôi đảm bảo kết nối trực tuyến 24/7. Cam kết có thông báo trước cho khách hàng nếu phát sinh tình huống bảo trì. Khi phát sinh, chúng tôi sẽ có pop-up, banner thông báo gửi tới quý khách hàng!
Dưới đây là các cam kết mà cổng thanh toán liên kết với Monotalk về bảo mật thông tin thanh toán khách hàng:
+ Mã hóa thông tin và sử dụng các giao thức bảo mật để đảm bảo không lộ thông tin trên đường truyền.
+ Hệ thống có các ứng dụng có khả năng phát hiện, cảnh báo và ngăn chặn các truy nhập bất hợp pháp và các hình thức tấn công trên môi trường mạng vào hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán trực tuyến của mình.
+ Có các phương án kiểm soát quyền truy nhập hệ thống, quyền ra, vào nơi đặt thiết bị hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán trực tuyến của mình.
+ Có quy trình, hệ thống sao lưu và phục hồi dữ liệu khi hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán gặp sự cố, đảm bảo sao lưu dữ liệu thanh toán ra các vật mang tin hoặc sao lưu trực tuyến toàn bộ dữ liệu.
+ Lưu trữ dữ liệu về từng giao dịch thanh toán theo thời hạn quy định
Trường hợp khách hàng thanh toán trước khi mua hàng hóa và dịch vụ, tiền thanh toán của khách hàng sẽ được giữ tại các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và khách hàng sẽ được cung cấp công cụ để theo dõi số dư thanh toán của mình trên hệ thống.
Tất cả những tính năng trên Monotalk liên kết với các cổng thanh toán và hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu có bất cứ phát sinh nào ảnh hưởng tới thông tin thanh toán của khách hàng.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại MONOTALK, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật MONOTALK cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. MONOTALK cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
MONOTALK hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của MONOTALK , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0917 126 996 hoặc email: monotalkvn@gmail.com
